Услуги по обслуживанию компьютеров (ИТ-аутсорсинг)

Описание услуги

Предоставляем услуги абонентского обслуживания компьютеров (ИТ-аутсорсинг) на базе операционных систем Windows, Linux и Mac. Профессионально осуществляем:

• техническую поддержку HelpDesk (ServiceDesk) и сопровождение компьютерных пользователей;
• обслуживание и сопровождение компьютерного оборудования (ПК), программного обеспечения компьютеров и периферии (ИТ-аутсорсинг);
• удаленное администрирование компьютеров;
• аутстаффинг персонала — аренда администратора на полный рабочий день (обслуживающий персонал);
• перевод на лицензионное ПО и управление лицензиями;
• поставку компьютерного оборудования и расходных материалов;
• сервисное обслуживание и ремонт компьютеров.

Поможем значительно сократить затраты на обслуживание и содержание компьютерного оборудования. В рамках абонентского обслуживания обеспечим безотказную работу компьютеров пользователей.

Услуги ведущих специалистов компании сертифицированы по программам Microsoft − MCDST, MCP, MCSA, MCSE, MOS; Лаборатории Касперского — KL DSP, KL DST, KL DSSE; Security Certified Program — SCP:

Наиболее востребованные пакеты по обслуживанию и сопровождению компьютеров приведены в подразделе «Типовые решения».

Схема работы

Вызов специалиста осуществляется через оператора по телефону (495) 641-01-81 (ежедневно с 10:00 до 18:00). Также, вы можете вызвать специалиста, заполнив On-line форму "Обслуживание компьютеров".

Для подготовки компьютеров Вашей компании к переводу на абонентское обслуживание, т.е. аутсорсинговую модель управления ИТ-сервисами, нам с Вами необходимо выполнить три основные этапа:

1. Аудит информационной системы заказчика.
По итогам аудита составляется отчет, в котором описывается текущее состояние компьютеров и указываются обнаруженные проблемы и недостатки информационной системы.

2. Подготовка предложений по модернизации.
Подготовленные предложения по модернизации компьютеров могут также содержать план технического развития организации на ближайшее время.

3. Определение необходимого объема и качества услуг.
Итогом определения необходимого объема и качества предоставляемых услуг является соглашение об уровне сервиса (SLA) на абонентское обслуживание, которое ложится в основу Договора на обслуживание компьютеров (ИТ-аутсорсинг).

Выезд специалиста в пределах МКАД — бесплатно.

Гарантии

Обеспечим гарантированное качество предоставляемых услуг.

Оказанные услуги подлежат оплате только в том случае, если их результат Вас устраивает.

Вы можете оставить заявку, заполнив On-line форму.