Обслуживание компьютеров

Описание услуги

Предоставляем услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров (ИТ-аутсорсинг) на базе операционных систем Windows, Linux и Mac.

Профессионально осуществляем:

• техническую поддержку пользователей HelpDesk (ServiceDesk);
• обслуживание и сопровождение компьютеров (ПК);
• управление программным обеспечением компьютеров;
• удаленное администрирование компьютеров;
• обслуживание компьютерных сетей (ИТ-аутсорсинг);
• аутстаффинг персонала — аренда системного администратора (приходящий и на полный рабочий день);
• перевод компьютеров на лицензионное ПО и управление лицензиями;
• поставку компьютерного оборудования и расходных материалов;
• сервисное обслуживание, ремонт компьютеров и периферии.

Поможем значительно сократить затраты на содержание и обслуживание компьютеров. В рамках абонентского обслуживания обеспечим безотказную работу компьютеров пользователей.

Услуги ведущих специалистов компании сертифицированы по программам Microsoft − MCDST, MCP, MCSA, MCSE, MOS; Лаборатории Касперского — KL DSP, KL DST, KL DSSE; Security Certified Program — SCP:

Наиболее востребованные пакеты услуг по обслуживанию компьютеров приведены в подразделе «Типовые решения».

Схема работы

Для подготовки компьютеров Вашей компании к переводу на аутсорсинговую модель управления ИТ-сервисами, нам с Вами предстоит выполнить три основные этапа:

1. Аудит информационной системы.
   По итогам аудита составляется отчет, в котором описывается текущее состояние компьютеров и указываются обнаруженные проблемы и недостатки информационной системы.
2. Подготовка предложений по оптимизации системы.
   Предложения по решению выявленных проблем могут содержать план технического развития организации на ближайшее время.
3. Определение необходимого объема и качества услуг.
   Итогом определения необходимого объема и качества предоставляемых услуг является соглашение об уровне сервиса (SLA), которое ложится в основу Договора на обслуживание компьютеров.

Выезд специалиста в пределах Москвы (МКАД) — бесплатно.

Вызов специалиста осуществляется через оператора по телефону (495) 641-01-81 (ежедневно с 10:00 до 18:00).

Гарантии

Обеспечим гарантированное качество предоставляемых услуг.

Оказанные услуги подлежат оплате только в том случае, если их результат Вас устраивает.

Вы можете оставить заявку, заполнив On-line форму «Обслуживание компьютеров».